Termos de Serviço

Acesso e uso do sistema

O acesso ao oS depende de cadastro e autorização da equipe responsável. Cada pessoa deve utilizar seu próprio acesso, proteger sua senha e respeitar as permissões concedidas para as contas, atividades e informações disponíveis.

O sistema reúne funções de organização de trabalho, documentos, relacionamentos, agendas e relatórios. As funções disponíveis variam conforme a conta, o perfil do usuário e as integrações configuradas.

Conteúdo e responsabilidade dos usuários

Quem utiliza o oS deve inserir apenas informações que esteja autorizado a tratar e compartilhar. A equipe responsável pela conta deve orientar seus usuários sobre o uso adequado de dados de clientes e de informações confidenciais.

Não utilize o sistema para acesso indevido, envio de conteúdo ilícito, exposição de dados sem autorização ou tentativa de comprometer o funcionamento e a segurança do serviço.

Assistência por inteligência artificial

O Hermes pode auxiliar em solicitações feitas no oS. Suas respostas podem conter erros e devem ser conferidas antes de serem utilizadas em decisões, comunicações ou atividades que afetem outras pessoas. O assistente não substitui a responsabilidade da equipe pelo conteúdo e pelas ações realizadas.

A integração de recepção da clínica Júlia Benini pelo WhatsApp está em preparação e o atendimento automático ainda não foi ativado. Seu escopo preparado é prestar informações de recepção aprovadas e encaminhar situações à equipe humana. Não inclui diagnóstico, prescrição ou agendamento automático.

Serviços conectados

As integrações dependem de autorização, disponibilidade e regras dos respectivos fornecedores, incluindo Meta/WhatsApp e o provedor de inteligência artificial. Conectar uma conta não dispensa as permissões exigidas por esses serviços.

Eventuais condições comerciais ou cobranças contratadas com terceiros são tratadas com o respectivo fornecedor. Esta página não cria plano, preço ou compromisso de disponibilidade do oS.

Privacidade, acesso e exclusão

O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Pedidos de informação, correção ou exclusão podem ser encaminhados para os@wqa.com.br. Veja também as instruções de exclusão de dados.

O encerramento de um acesso, a desconexão de uma integração e a exclusão de registros têm efeitos diferentes. A equipe responsável deve avaliar cada solicitação conforme os dados envolvidos e as obrigações aplicáveis.

Suporte e alterações

Para dúvidas sobre acesso, funcionamento ou estas condições, entre em contato pelo e-mail os@wqa.com.br. Funções e integrações podem receber atualizações. A versão destas condições pode ser consultada nesta página, com a data de atualização indicada acima.