Exclusão de dados de usuário

Como fazer o pedido

Envie um e-mail para os@wqa.com.br com o assunto Exclusão de dados — WQA OS.

1. Informe seu nome e um e-mail ou telefone de contato que permita localizar seu cadastro.
2. Indique a empresa ou equipe com a qual você se relaciona e quais dados deseja excluir: por exemplo, cadastro de acesso, contato ou dados de uma integração.
3. Se o pedido envolver WhatsApp, informe o número usado por você na conversa e o nome da empresa com a qual conversou. Não é necessário enviar o histórico completo.

Não envie senha, código de verificação, documento de identidade ou informações de saúde no primeiro contato. Se for necessária uma confirmação adicional de identidade, a equipe orientará você.

O que acontece depois

O pedido será analisado pela equipe para localizar os dados, confirmar a identidade do solicitante e identificar o responsável pelos registros. A resposta será enviada pelo canal de contato informado, com o resultado ou as informações necessárias para prosseguir.

Quando os dados estiverem sob responsabilidade de uma empresa que utiliza o oS, o atendimento do pedido envolverá essa empresa. Dados cuja conservação seja necessária por obrigação legal ou outra hipótese aplicável podem não ser excluídos imediatamente; nesse caso, a resposta deverá esclarecer a situação.

Conta, integrações e mensagens

Excluir o acesso ao oS, desconectar uma integração e apagar registros são ações diferentes. Especifique o que deseja para que a equipe avalie o alcance do pedido.

A remoção de dados do oS ou do serviço Hermes não apaga automaticamente cópias de mensagens nos aparelhos dos participantes nem dados mantidos pela Meta, WhatsApp ou outros fornecedores em seus próprios serviços. Uma solicitação sobre esses dados também pode precisar ser dirigida ao respectivo serviço.

Não há, nesta página, um formulário de exclusão automática. O canal para solicitar e acompanhar a análise é o e-mail indicado acima.

Mais informações

Leia a Política de Privacidade do WQA OS para conhecer os dados utilizados, as finalidades e os serviços envolvidos.